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"攜號轉網"西安已開始辦理 正式上線日期為11月26日

作者:張晴悅

發布時間:2019-11-13 08:42:29

來源:三秦都市報

    按照工信部部署攜號轉網工作時間表,11月10日起,三大運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段。西安地區服務落地情況如何?攜號轉網具體怎樣辦理?昨天,記者以用戶身份,對攜號轉網流程進行了體驗。

    在位于西安建設西路上的一家中國移動營業廳,記者被告知,攜號轉網服務目前并非每個服務網點都可辦理,用戶如有此需求,需到“大一點”的營業廳去咨詢,也可撥打客戶服務熱線進行了解。

    記者隨后撥通“10086”客服熱線,接線人員稱,攜號轉網可以辦理,但目前還處在試運行階段,正式上線日期為11月26日。在得知記者有意將來電號碼轉出后,該客服人員詢問了原因,并對辦理攜號轉網可能存在的風險進行了說明,建議記者慎重考慮。

    “首先,辦理該業務后,您此前存儲的短信等會被清空。其次,您積累的積分、星級、透支額度等權益也會被清空。另外,目前很多互聯網服務登錄或銀行卡付款時,都需要手機驗證碼,轉網后可能影響部分業務使用及短信驗證碼的接收。如果您的號碼目前辦理的一些消費業務處于合約期內,辦理該業務還需要賠償相應的違約金。”該客服人員同時提醒,想要辦理該業務,還需查詢此手機號碼符不符合攜轉條件,“比如這個手機號如果開通了一些限制業務就不能辦,新號未滿120天也不能辦。”

    至于攜號轉網具體如何辦理,記者在中國電信工作人員的指示下進行了操作。先使用需要攜號轉網的電信手機編輯短信“CXXZ#客戶姓名#證件號碼”,發送至10001查詢是否符合攜轉條件,結果被告知“您的號碼因3條原因暫無法辦理攜號轉網”。3條原因分別是“您的號碼為賬戶代表號碼,影響攜號轉網辦理;您現有套餐為寬帶融合套餐;您的號碼辦理了主副卡套餐,影響攜號轉網辦理”。

    電信工作人員告訴記者,如在此情況下仍想辦理攜號轉網,需先取消上述套餐,可能會產生一定違約金。待符合攜轉條件后,用戶可繼續編輯短信“SQXZ#客戶姓名#證件號碼”發送至10001獲取攜出授權碼;在取得授權碼后,由機主本人攜帶入網時的有效身份證件原件,到攜入方營業廳辦理(如符合攜轉條件,可直接發送短信獲取攜出授權碼)。需要特別注意的是,攜出授權碼僅在一個小時內有效,該工作人員建議用戶到營業廳現場獲取。

    在位于雁塔北路上的一家中國聯通營業廳,工作人員向記者確認攜號轉網目前已可辦理,但提及相關規則及流程,其顯得還不太熟悉,在查詢了相關文件后才進行了回復。辦理流程三家運營商一致。提及風險,聯通方也稱,現在攜轉后的各類影響暫無法充分預估,客戶在使用過程中,可能會出現一些短信驗證碼收不到之類的問題。

    昨天,相關專業人士建議,有意辦理“攜號轉網”的用戶最好待系統穩定、正式推出攜號轉網服務后,再辦理此業務。辦理前最好先撥打服務電話進行咨詢,以免跑了冤枉路。記者張晴悅  

    責任編輯:何葉

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