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公交司機助外地游客乘車 小舉動彰顯西安人品質

作者:趙麗莉

發布時間:2019-11-04 08:47:54

來源:三秦都市報

昨日,北京游客劉女士給西安市公交總公司打來電話,表揚 “西安公交好司機”王小軍。理由是乘車途中轉乘車輛去大雁搭時得到了其悉心幫助,雖然事情不大,但彰顯了西安人的品質,古城之行給她留下了難忘的記憶。

昨日,劉女士在電話中說,他和愛人10月22日來西安游玩,當日20時許,他們準備從鐘樓換乘地鐵到曲江大唐不夜城。由于路況不熟,就詢問在此下客的7路3-5155號駕駛員王小軍師傅怎么坐公交車或者地鐵。盡管王師傅耐心給他們介紹,可她還是弄不清楚東西南北。

劉女士在電話中有點激動地說,“王師傅發現我還是一臉茫然,就給我和我愛人說,‘干脆上我的車,到了和平門,我把你們送到去大雁塔的公交車上。’我們上車后,從駕駛室的駕駛員監督服務卡上看到,王師傅名叫王小軍。車輛行駛到和平門里公交車站后,王師傅給乘客做了解釋,得到乘客理解后走出駕駛室,把我們剛帶到站牌跟前,一輛27路公交車正好駛來,王師傅把我們帶到上車門跟前給駕駛員說,‘這是兩位外地游客,準備去大雁塔,對環境不熟悉,到站后麻煩招呼一下。’”

劉女士說,他們乘坐的27路離站后,王師傅才啟動車輛。這件事情雖然很小,但讓她深切感受到了古城人的好品質,回到北京已經快一周了,每想起這件事情,總感覺心里暖暖的。她覺得一位普通的公交司機能這樣悉心服務乘客,既是他個人的修養好,也是單位培養教育得好。

對此,西安市公交總公司相關負責人說,這位游客的肯定對他們鼓舞很大。日常工作中,他們在全力抓好營運服務的同時,教育職工時刻牢記要以解決群眾實際出行問題為干事目標,提升公交服務質量,盡最大努力為市民提供安全、舒適、便捷的公交出行環境。按照公交總公司的計劃,到年底將繼續投運1700輛純電動空調公交車,進一步改善市民乘車環境。還將開通14條公交線路,調整優化若干條線路,更加方便市民出行。(首席記者 趙麗莉)

責任編輯:車孟瑩

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