昨日，北京游客劉女士給西安市公交總公司打來電話，表揚 “西安公交好司機”王小軍。理由是乘車途中轉乘車輛去大雁搭時得到了其悉心幫助，雖然事情不大，但彰顯了西安人的品質，古城之行給她留下了難忘的記憶。
昨日，劉女士在電話中說，他和愛人10月22日來西安游玩，當日20時許，他們準備從鐘樓換乘地鐵到曲江大唐不夜城。由于路況不熟，就詢問在此下客的7路3-5155號駕駛員王小軍師傅怎么坐公交車或者地鐵。盡管王師傅耐心給他們介紹，可她還是弄不清楚東西南北。
劉女士在電話中有點激動地說，“王師傅發現我還是一臉茫然，就給我和我愛人說，‘干脆上我的車，到了和平門，我把你們送到去大雁塔的公交車上。’我們上車后，從駕駛室的駕駛員監督服務卡上看到，王師傅名叫王小軍。車輛行駛到和平門里公交車站后，王師傅給乘客做了解釋，得到乘客理解后走出駕駛室，把我們剛帶到站牌跟前，一輛27路公交車正好駛來，王師傅把我們帶到上車門跟前給駕駛員說，‘這是兩位外地游客，準備去大雁塔，對環境不熟悉，到站后麻煩招呼一下。’”
劉女士說，他們乘坐的27路離站后，王師傅才啟動車輛。這件事情雖然很小，但讓她深切感受到了古城人的好品質，回到北京已經快一周了，每想起這件事情，總感覺心里暖暖的。她覺得一位普通的公交司機能這樣悉心服務乘客，既是他個人的修養好，也是單位培養教育得好。
對此，西安市公交總公司相關負責人說，這位游客的肯定對他們鼓舞很大。日常工作中，他們在全力抓好營運服務的同時，教育職工時刻牢記要以解決群眾實際出行問題為干事目標，提升公交服務質量，盡最大努力為市民提供安全、舒適、便捷的公交出行環境。按照公交總公司的計劃，到年底將繼續投運1700輛純電動空調公交車，進一步改善市民乘車環境。還將開通14條公交線路，調整優化若干條線路，更加方便市民出行。（首席記者 趙麗莉）
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